applatenmaken.com/digitale klant-onboarding-software laten maken
Digitale klant-onboarding-software laten maken
Nieuwe klanten die vastlopen in een aanmeldproces vol mailtjes en losse documenten. Digitale klant-onboarding op maat leidt ze stap voor stap door aanmelding, identificatie en akkoord.
Waar dit om draait
Klant-onboarding is het traject van eerste aanmelding tot een klant die klaar is om mee te werken. Denk aan gegevens verzamelen, identificatie, documenten aanleveren en akkoorden, met zicht op waar iemand in het traject zit.
Standaardformulieren laten klanten afhaken en geven u geen overzicht. Maatwerk bouwt het traject rond uw eisen, met de juiste stappen, controles en statussen die passen bij uw dienst.
Wat we voor u bouwen
- Aanmeldflow
- Een stapsgewijs traject dat klanten door aanmelding en akkoord leidt.
- Identificatie
- Ruimte voor identiteitscontrole en verificatie waar uw proces dat vraagt.
- Documenten
- Klanten laten aanleveren wat nodig is, met controle op volledigheid.
- Statustracking
- Per klant zien waar die in het traject zit en wat nog ontbreekt.
- Workflow en taken
- Interne stappen verdelen zodat aanvragen niet blijven liggen.
- Koppelingen
- Aansluiten op uw CRM of backoffice zodat gegevens meteen op de juiste plek staan.
Onze aanpak, stap voor stap
- We brengen uw proces in kaart
Samen bepalen we welke stap in uw proces de meeste tijd of fouten kost. Daar begint de eerste versie.
- Kleinste werkende versie eerst
We bouwen de kern die direct waarde oplevert, in plaats van meteen elke wens. Zo is er snel iets bruikbaars.
- Bewezen bouwstenen waar het kan
Inloggen, rechten, meldingen en koppelingen hoeven niet opnieuw uitgevonden te worden. Maatwerk reserveren we voor wat u onderscheidt.
- Testen met echte gebruikers
De mensen die er dagelijks mee werken, wijzen aan wat beter moet. Dat sturen we bij voordat we verder bouwen.
- Doorbouwen op bewijs
Uitbreiden doet u zodra een functie zich bewijst. De software groeit mee met uw organisatie, niet vooruit op hoop.
Waarom maatwerk hier loont
Elke dienst stelt andere eisen aan aanmelding, identificatie en akkoord. Een generiek formulier mist net de stappen en controles die bij u het verschil maken tussen een aanvraag en een klant die echt van start kan.
Omdat u eigenaar bent van de code, past u de flow, de controles of een koppeling met uw CRM aan wanneer uw dienst of eisen veranderen.
Veelgestelde vragen
Is dit hetzelfde als medewerker-onboarding?
Nee. Dit gaat over het aanmelden van nieuwe klanten. Onboarding van medewerkers is een ander traject; ook offboarding van medewerkers behandelen we apart.
Kan identificatie of KYC erin?
Ja, waar uw proces dat vraagt bouwen we ruimte voor identiteitscontrole en verificatie in. Welke eisen gelden, bepaalt u zelf met uw eigen adviseurs.
Zien we waar een klant in het traject zit?
Ja. Per klant is zichtbaar welke stappen af zijn en wat nog ontbreekt, zodat niets blijft liggen.
Sluit het aan op ons CRM?
Vaak wel. We koppelen aan uw CRM of backoffice zodat gegevens meteen op de juiste plek terechtkomen.
Van wie is de software na oplevering?
Van u. Code en omgeving staan op uw naam, zodat u niet vastzit aan een leverancier voor elke wijziging.